política de privacidad

Última actualización: 29 de agosto de 2024

Esta Política de privacidad describe cómo Flexiva ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y protege su información personal cuando accede o interactúa con nuestro sitio web, flexiva.net (el "Sitio"), o nuestros servicios (colectivamente, los "Servicios"). Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta los términos descritos en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios. Esto incluye:

1.1 Información que usted proporciona directamente

  • Datos de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Detalles del pedido: direcciones de facturación y envío, confirmación de pago y detalles del pedido.
  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y detalles de seguridad para acceder a la cuenta.
  • Detalles de atención al cliente: Información compartida en mensajes o consultas que nos envían.

1.2 Información recopilada automáticamente

A través de cookies y tecnologías similares, recopilamos:

  • Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, detalles del dispositivo e interacciones con el Sitio.
  • Cookies: Información para mejorar tu experiencia, como recordar preferencias.

1.3 Fuentes de terceros

También podemos recopilar datos de:

  • Procesadores de pago (por ejemplo, información de tarjetas de crédito).
  • Proveedores de servicios que respaldan nuestro Sitio (por ejemplo, Shopify).

2. Cómo utilizamos su información

Su información podrá ser utilizada para los siguientes fines:

2.1 Para proporcionar servicios

  • Procesar pedidos y pagos.
  • Entregar productos y gestionar devoluciones o cambios.
  • Administre su cuenta y proporcione funciones relacionadas.

2.2 Marketing y publicidad

  • Envíe correos electrónicos, mensajes de texto o correo postal promocionales.
  • Muestra anuncios personalizados según tus preferencias.

2.3 Seguridad y prevención del fraude

  • Detectar y abordar actividades fraudulentas o maliciosas.

2.4 Mejoras del servicio y comunicación

  • Responder a las consultas de los clientes.
  • Mejorar nuestro sitio web y nuestras ofertas.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad y analizar el uso. Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración del navegador. Nota: el bloqueo de cookies puede afectar su experiencia en el sitio.

Para obtener detalles sobre las cookies utilizadas por Shopify, visita la Política de cookies de Shopify .

4. Intercambio de información

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores y proveedores de servicios: para procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos y soporte técnico.
  • Socios comerciales: para servicios de marca compartida o marketing.
  • Organismos legales y reguladores: Para cumplir con las leyes aplicables o proteger nuestros derechos.
  • Transacciones Societarias: En caso de fusiones o adquisiciones.

5. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:

  • Acceso y Portabilidad: Solicita copias de tus datos.
  • Corrección: Actualizar información inexacta.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos.
  • Retirada del consentimiento: revocar los permisos para el uso de datos.

Para ejercer sus derechos, contáctenos utilizando los detalles que se proporcionan a continuación.

6. Retención y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con su finalidad o cumplir con las obligaciones legales. Si bien implementamos medidas de seguridad, ningún sistema es completamente seguro.

7. Transferencias internacionales

Su información puede ser transferida y procesada fuera de su país. Cumplimos con las normas de protección de datos pertinentes durante dichas transferencias.

8. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio puede tener enlaces a plataformas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Revise sus políticas para obtener más detalles.

9. Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos sus datos de forma intencionada. Los padres pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar la eliminación de los datos.

10. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos revisar esta política periódicamente. La versión actualizada se publicará en nuestro Sitio con la fecha de "Última actualización".

11. Contáctenos

Para consultas o para ejercer sus derechos, contáctenos en: